Politique de Confidentialité

La boutique RANADA accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant ces données.

1. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte ou passez une commande, nous sommes amenés à collecter certaines informations personnelles vous concernant. Cela inclut, sans s’y limiter :

  • Votre nom et prénom.
  • Votre adresse e-mail.
  • Votre adresse postale exacte pour la livraison.
  • Votre numéro de téléphone (utilisé pour le suivi de commande et par nos livreurs).
  • Les informations relatives à vos préférences pour vos animaux (types de produits consultés ou achetés).

2. Utilisation de vos Informations

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre activité commerciale pour :

  • Traiter, préparer et expédier vos commandes.
  • Communiquer avec vous concernant l’état de votre livraison ou d’éventuels retours.
  • Vous fournir un service client réactif (notamment via WhatsApp).
  • Améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos offres selon vos besoins.

3. Partage et Protection des Données

RANADA s’engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos informations ne sont partagées qu’avec nos prestataires de services de confiance et strictement indispensables à l’exécution de votre commande (principalement nos sociétés de livraison partenaires, qui ont besoin de votre adresse et numéro de téléphone pour vous remettre votre colis). Notre site utilise le protocole de sécurité HTTPS pour garantir le cryptage et la protection de vos données lors de votre navigation.

4. Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des « cookies » (petits fichiers texte stockés sur votre appareil) pour assurer le bon fonctionnement de la boutique. Ils nous permettent de mémoriser les articles placés dans votre panier, de maintenir votre session active, et d’analyser le trafic de manière anonyme afin d’améliorer les performances du site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Vos Droits (Conformément à la Loi 09-08)

Conformément à la législation marocaine en vigueur (Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel), vous disposez d’un droit strict d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

6. Nous Contacter

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à tout moment :

  • Par WhatsApp : +212 6 37 66 70 62
  • Via la page « Contact » de notre site web.